Права и обязанности заявителей, обратная связь

Права и обязанности заявителей, связанных с осуществлением подтверждения соответствия:

• обеспечивать функционирование сертифицированной системы менеджмента в соответствии с нормативным документом, регламентирующего требования к системе менеджмента;

• соответствовать требованиям к сертификации;

• выполнять все условия, необходимые для проведения аудитов, включая предоставление документации для проверки и доступ ко всем процессам и участкам, записям и персоналу для проведения первичной сертификации, надзорного аудита (инспекционного контроля) и ресертификации, анализа жалоб;

• обеспечивать, при необходимости, присутствие наблюдателей (например, аудиторов по аккредитации или аудиторов-стажеров);

• информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, технологиями изготовления, условиями производства, процессами и т.п.

Управление сертификационными документами и знаками соответствия Системы реализуется органом по сертификации путем учета требований к заявителю в договоре на проведение надзорного аудита (инспекционного контроля) с заявителем в части:

• выполнения требований органа по сертификации при ссылках на свой сертифицированный статус в средствах массовой информации, таких как, сеть «Интернет», брошюры, реклама или прочие документы;

• отсутствия вводящих в заблуждение высказываний относительно своего сертификата;

• использования сертификата или любой его части каким-либо образом, вводящим в заблуждение потребителей;

• прекращения ссылок в рекламных целях на сертификат при приостановлении или отмене его действия;

• внесения корректировок в рекламу при сужении области применения сертификата;

• исключения использования ссылок на сертификат соответствия системы менеджмента заявителя или области сертификации системы менеджмента заявителя каким-либо образом позволяющим предположить, что орган по сертификации сертифицировал продукцию, услугу или процесс;

• недопущения информации, подразумевающей распространение действия сертификата соответствия на деятельность, не охваченную областью сертификации;

• исключение использования сертификата соответствия таким образом, который может негативно сказаться на репутации органа по сертификации и привести к потере доверия общественности.

При выявлении несоответствий в рекламных объявлениях, каталогах и пр. ошибочных или вводящих в заблуждение ссылок на применение сертификата или знака соответствия Системы, орган по сертификации имеет право требовать от заявителя проведения коррекций и корректирующих действий; приостановить или отменить действия сертификата, опубликовать информацию о нарушении и, при необходимости, предъявить судебный иск.

Обратная связь осуществляется по средствам обращения на электронную почту в произвольной форме

Электронная почта: yryipolozen@gmail.com